Terms & conditions

En estos Términos y Condiciones Generales, los términos en adelante escritos en mayúsculas, ya sea que se utilicen en singular o plural, se utilizan con el siguiente significado, a menos que se indique expresamente lo contrario.

1. Hotelgiftcard.com (en adelante: HGC): La sociedad de responsabilidad limitada y sus causahabientes, en cuyo beneficio se celebran las presentes Condiciones Generales.

2. Consumidor: cualquier persona física o jurídica que realice un pago a HGC para quien HGC emita una Tarjeta regalo, o la persona física o jurídica que compre servicios a los Participantes con el saldo en la Tarjeta regalo.

3. Contrato: cualquier contrato entre el consumidor y HGC.

4. Tarjeta regalo: una tarjeta que HGC proporciona al Consumidor directamente o a través de revendedores, denominada: "Hotelgiftcard", a la que el Consumidor vincula un saldo en el momento de la compra de la Tarjeta.

5. Crédito: el valor monetario con un máximo de EURO 500), que está vinculado a la (código único de la) Tarjeta de regalo del hotel y se deposita en la administración central de cuentas de HGC, con la que el consumidor puede comprar servicios, es decir, pernoctaciones debitadas del saldo depositado en la administración central de la cuenta.

6. Participantes: todos los hoteles afiliados a HGC con los que HGC ha celebrado un contrato. Un participante también puede ser un revendedor si ha celebrado un contrato con HGC para este propósito. Los participantes se enumeran en el sitio web de HGC. El pago de la estancia de una noche reservada en el hotel se realiza canjeando la Tarjeta De regalo del Hotel en el sitio web de HGC. La Tarjeta De Regalo del Hotel también se puede utilizar como pago parcial, complementado con una tarjeta y/o de crédito/débito.

7. Servicios: el alojamiento hotelero ofrecido por los participantes en alojamientos propiedad del participante o alquilados por los participantes.

8. Revendedor: todas las empresas afiliadas a HGC con las que HGC ha celebrado un contrato para la comercialización de la Hotelgiftcard.

HotelGiftcard.com B.V.

Dirección de visita
Ambachtsweg 6
1474HW Oosthuizen
Países Bajos

Nífero de identificación fiscal de los países bajos: NL861319588B01
Registro Mercantil de de los países bajos: 78253411

Versión 17/08/22

1. El consumidor ha tomado nota de estos TCG antes o al final de la compra de la Tarjeta de Regalo Hotel. Al comprar la Hotelgiftcard, el consumidor acepta en consecuencia estos Términos y Condiciones Generales, que se aplican a cada oferta de HGC y a cada contrato y contacto comercial con HGC, por lo que la Hotelgiftcard se vende al consumidor, ya sea a través de revendedores o no.
2. Los Términos y Condiciones Generales se envían de forma gratuita previa solicitud y se  publican (en la última y más reciente versión) en el sitio web www.hotelgiftcard.com.
3. Las desviaciones de estos términos y condiciones se aplicarán exclusivamente si las partes lo han acordado expresamente por escrito. Las cláusulas desviadas se aplican exclusivamente a la oferta o al contrato para el que se realizan.
4. Si se conceden derechos o beneficios a favor de HGC en esto Términos Generales, también se considerará que se han acordado a favor de los terceros contratados por HGC para la celebración o ejecución del contrato.
5. Cualquier término de uso del consumidor se contradice expresamente. Tan pronto como el consumidor haya reservado una estancia de una noche en un hotel, se aplicarán los términos y condiciones del participante.
6. HGC se reserva el derecho de cambiar o enmendar estos Términos y Condiciones.
7. En caso de que uno o más artículos de estos Términos y Condiciones Generales sean declarados inválidos por una decisión judicial, las disposiciones restantes de estos Términos y Condiciones Generales permanecerán en pleno vigor y efecto. HGC formulará y aplicará nuevas disposiciones para reemplazar las disposiciones nulas o nulas por nuevas disposiciones, respetando en la medida de lo posible el propósito, el significado y el efecto de la disposición nula o nula.
8. Todas las reservas en este sitio están sujetas a los "Términos y condiciones generales para reservas de alojamiento" específicos. Estos se pueden ver antes del pago en el proceso de reserva, y regulan la reserva en detalle. https://developer.expediapartnersolutions.com/terms/es

1. La tarjeta de regalo solo puede ser comprada por el consumidor a HGC y / o revendedores. Con el fin de prevenir el fraude, HGC no permite que el consumidor compre la Hotelgiftcard a otros, en cuyo caso HGC no otorga ningún valor a este método de compra.
2. Después de la compra de la Hotelgiftcard, el uso y almacenamiento de la Hotelgiftcard y todos los códigos asociados es de plena responsabilidad y riesgo del consumidor. El consumidor debe tratar la tarjeta con especial cuidado y discreción, en particular a efectos de pago en Internet, con el fin de evitar que terceros gasten el crédito para la compra de alojamiento hotelero sin autorización.
3. En caso de duda, el consumidor deberá acreditar la compra de una Hotelgiftcard mediante un estado de cuenta a petición de HGC.
4. La Hotelgiftcard es transferible y no está vinculada personalmente al consumidor. En la medida en que el consumidor transfiera la Hotelgiftcard a un tercero, el consumidor es responsable de garantizar que esto esté sujeto a la disposición y / o referencia a estos Términos y Condiciones Generales.
5. La Tarjeta de Regalo hotel sigue siendo propiedad de HGC hasta que el saldo acreedor sea de 0,00 euros. Después de eso, la tarjeta no vale nada como portadora del crédito. Ello se entenderá sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 9 y 11.
6. El consumidor solo tiene derecho a canjear la Hotelgiftcard en las sedes de los participantes.
7. El pago a debitar del saldo depositado en la gestión central de cuentas de HGC se realizará irrevocablemente si y en la medida en que el consumidor se registre a través de una interfaz como un terminal de pago, un sistema POS o una ventana de diálogo (pago), el sitio web del suscriptor y / o HGC haya dado la "aprobación" para pagar a través de esta interfaz y el saldo de crédito sea suficiente para cubrir el saldo entre el participante y el  Debitar el pago acordado del saldo acreedor.
8. Bajo ninguna circunstancia la Hotelgiftcard puede ser convertida en efectivo o emitida a terceros que no sean los participantes. A menos que se indique lo contrario, el saldo y el saldo de la Hotelgiftcard están garantizados por un período de 2 años a partir de la fecha de compra de la Hotelgiftcard. Durante este período, el Consumidor puede reclamar el Crédito y el Crédito de acuerdo con las disposiciones de la Sección 11. Al vencimiento de este período y de la circunstancia mencionada en la Sección 11, cualquier reclamación por parte del Consumidor al saldo de la Tarjeta Regalo cesará y el saldo y/o crédito serán devueltos a HGC. En este caso, el consumidor ya no puede reclamar el crédito y/o el crédito. Bajo ninguna circunstancia HGC pagará intereses sobre el saldo y/o el saldo al consumidor.
9. Si un consumidor gasta menos que el saldo de la tarjeta de regalo, no habrá reembolso en efectivo de la diferencia entre la cantidad realmente gastada y el saldo de la tarjeta de regalo.
10. La tarjeta regalo no se puede recargar. La Tarjeta Regalo no se puede utilizar después de que el saldo de la Tarjeta Regalo se haya agotado o el saldo de la Tarjeta Regalo haya expirado de conformidad con este Artículo. Un contracargo del crédito debitado en el Hotelgiftcard es posible en caso de cancelación gratuita. Si el consumidor puede confiar en el seguro de cancelación de viaje contratado por el consumidor, HGC no proporcionará un reembolso.
11. El precio total de la reserva puede incluir costos de reserva adicionales, que se muestran en el resumen de costos en la pantalla de pago debajo de la nota "Comisión de afiliación". Estos gastos son cobrados por Hotelgiftcard.com para facilitar la reserva de alojamiento.

1. HGC no se hace responsable de ninguna pérdida, robo, falsificación o mal uso, en cualquier forma, de la Tarjeta Hotelgiftcard. En caso de pérdida, robo, falsificación o uso indebido y/u otra malversación de fondos de la Tarjeta de Regalo del Hotel del Consumidor, no se realizará ninguna liquidación o pago del crédito y/o crédito al Consumidor original. El consumidor debe informar de la pérdida, robo, falsificación o uso indebido de la Tarjeta de Regalo del Hotel y los códigos asociados a HGC lo antes posible y en la medida de lo posible para que HGC pueda intentar prevenir o limitar el daño al consumidor con esfuerzos razonables.
2. Si un consumidor hace un mal uso, hace trampa o intenta cometer fraude con la Tarjeta de regalo del Hotel, incluido el intento de canjear la Tarjeta de regalo del Hotel mediante la falsificación, la piratería del código de barras o la elusión de las medidas de seguridad (técnicas), HGC permitirá el uso de la Tarjeta de regalo del Hotel.  Rechazar a los consumidores inmediatamente y bloquear la Tarjeta de Regalo hotel. HGC informará inmediatamente de esto a las autoridades judiciales y también tiene derecho a reclamar daños y perjuicios completos al consumidor.
3. En el caso de una tarjeta regalo dañada pero no mal utilizada, el consumidor puede solicitar que HGC transfiera el saldo a una nueva Tarjeta De regalo Hotelgiftcard menos los costes administrativos de 5 €. Si no hay suficiente crédito en la Tarjeta de Regalo del Hotel, no se realizará ninguna transferencia. El consumidor debe enviar la tarjeta de regalo dañada en un sobre sellado junto con el nombre completo y los datos de dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil a HGC: HotelGiftcard.com BV, Ambachtsweg 6, 1474HW Oosthuizen. Las solicitudes incompletas no serán respondidas ni aceptadas para su procesamiento.
4. En caso de fuerza mayor, HGC tiene derecho a rescindir la compra del Bono Regalo sujeto a la devolución del importe de la compra pagado, siempre que el período de validez aún no haya expirado, o a suspender el uso de la Tarjeta Regalo hotel sin el pago de una compensación por parte de HGC al consumidor en cuestión.
5. En caso de engaño, fraude, falsificación de documentos, fraude u otros actos realizados maliciosamente o sospecha de cualquiera de las acciones antes mencionadas en relación con la Hotelgiftcard, HGC tiene derecho a cancelar la compra de la Hotelgiftcard o suspender la prestación del servicio sin pago de compensación.

1. HGC tiene derecho a transferir sus derechos y obligaciones en virtud del Contrato a otra empresa dentro del Grupo, por lo que los derechos y obligaciones en virtud del Acuerdo y estos Términos y Condiciones permanecen en pleno vigor y efecto. Los consumidores serán informados dentro de los 30 días posteriores a esta transferencia.
2. HGC tiene derecho, con la excepción del saldo de crédito vencido, pero nunca está obligado, a reembolsar el saldo de la Tarjeta de Regalo del Hotel a los consumidores en cualquier momento, con la excepción de las disposiciones de la Sección 3.
3. HGC tiene derecho a adaptar, restringir, ampliar o desactivar el tipo, el contenido y la disponibilidad de la Tarjeta de regalo hotel en cualquier momento, dentro del alcance de lo razonable. En la medida en que HGC retire latarjeta iftcard de Hotelgiftcard, HGC reembolsará al consumidor el crédito no vencido en la tarjeta de regalo de hotel dentro de un período de tiempo razonable.

1. HGC no se convierte en parte del contrato de servicio entre el consumidor y el participante al comprar el alojamiento en el hotel. HGC no es responsable de los alojamientos hoteleros reservados del consumidor. Al reservar al consumidor en el sitio web de Hotelgiftcard.com, se celebra un contrato entre el consumidor y el participante. Tenga en cuenta los (posiblemente) términos y condiciones generales del participante en cuestión.
2. HGC se esfuerza por la mejor prestación posible de servicios al consumidor y hace todo el esfuerzo que sea razonablemente posible para garantizar que el consumidor siempre pueda utilizar el crédito y / o el crédito sin interrupción. Sin embargo, HGC no garantiza que el Consumidor siempre pueda utilizar el Saldo y/o el Saldo sin interrupción debido a factores y partes externas (estén o no afiliadas a HGC), incluidos factores técnicos y de telecomunicaciones y terceros. En la medida en que cualquiera de estos factores y / o partes impidan que HGC cumpla con sus obligaciones, nunca podrá ser considerado responsable.
3. HGC nunca será responsable de los daños por parte del consumidor que resulten del uso de la Tarjeta de regalo hotel, incluidos los daños consecuentes, las pérdidas inmateriales, los daños operativos u otros daños (directos o indirectos), a menos que dichos daños hayan sido causados por negligencia grave o intención por parte de HGC. Además, bajo ninguna circunstancia HGC puede ser considerado responsable si el consumidor no ha cumplido con las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales o no ha seguido las instrucciones.
4. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que HGC pueda seguir siendo responsable de cualquier manera debido a las disposiciones legales obligatorias, esta responsabilidad no se extenderá más por incidente, por cualquier razón (por la cual un incidente relacionado se considere como tal evento individual) como un máximo del monto del saldo más alto en la Tarjeta de regalo del hotel del que surja la responsabilidad,  y en ningún caso superior a la prestación aseguradora del seguro contratado por HGC a tal efecto.
5. Además, bajo ninguna circunstancia HGC puede ser considerado responsable si HGC no puede cumplir con sus obligaciones debido a fuerza mayor. La fuerza mayor se entiende en cualquier caso, pero no se limita a:

-Conflictos internacionales

-Acciones violentas o armadas

-Medidas adoptadas por autoridades nacionales, extranjeras o internacionales

-Acciones de boicot o

-Conflictos laborales con terceros o con personal de HGC

Si el consumidor compra un cupón electrónico de Hotelgiftcard a través de la tienda web de HGC o revendedores, el consumidor no tiene derecho a un derecho de desistimiento.

Los consumidores que tengan quejas con respecto a la Tarjeta de Regalo hotel serán referidos al Servicio de Atención al Cliente de HGC. Consulte la página de contacto en el sitio web.

Artículo 10: Ley aplicable

La ley holandesa se aplica a estos Términos y Condiciones Generales. El Cliente acepta que los tribunales holandeses tienen jurisdicción para conocer de todas las disputas (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) que surjan de la interpretación de estos términos y condiciones.